Politica de servicii pentru clienți

La Ozia Sweat®, ne angajăm să oferim un serviciu clienți rapid, profesionist și eficient, pentru a răspunde tuturor solicitărilor dumneavoastră.

1. Cum ne puteți contacta

Echipa noastră este disponibilă prin următoarele canale:

📧 E-mail: contact@oziasweat.com
💬 Chat online: disponibil direct pe site-ul nostru www.oziasweat.com
⏳ Timp de răspuns: răspundem tuturor e-mailurilor în maximum 24 de ore.

2. Asistență pentru comenzi

Vă putem ajuta cu:

  • Urmărirea comenzii: puteți verifica statusul comenzii online sau ne puteți contacta pentru actualizări.

  • Modificări sau anulări: posibile doar înainte de expediere — vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

  • Probleme de livrare: în caz de colet pierdut, întârziat sau deteriorat, vom investiga situația împreună cu transportatorul.

3. Reclamații și retururi

Dacă aveți o problemă cu un produs, vă rugăm să consultați politica noastră de retur sau să ne contactați direct.

4. Angajamentul nostru

Ne angajăm să:

✅ oferim răspunsuri rapide și eficiente
✅ găsim soluții potrivite situației dumneavoastră
✅ îmbunătățim constant serviciile noastre pe baza feedbackului primit

5. Protecția datelor

Toate informațiile furnizate sunt tratate cu confidențialitate, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

📩 Aveți nevoie de ajutor?
contact@oziasweat.com

Vă mulțumim că ați ales Ozia Sweat®! 😊