Politica de expediere
1. Introducere
La Ozia Sweat®, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături online plăcută, cu livrare rapidă și sigură. Această politică descrie opțiunile noastre de expediere, precum și timpii de procesare și livrare.
2. Timpi de procesare
Toate comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății.
Expedierea comenzilor se face de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Depunem toate eforturile pentru a expedia comenzile cât mai rapid, însă nu putem fi responsabili pentru întârzieri cauzate de factori externi sau situații neprevăzute.
3. Opțiuni de expediere
În funcție de locația dumneavoastră, oferim următoarele opțiuni:
• Livrare expres
Livrare mai rapidă: 2–5 zile lucrătoare.
• Expediere internațională
Pentru comenzile internaționale, timpul de livrare poate varia între 7–21 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Costurile de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de metoda aleasă și de adresa de livrare.
4. Costuri de expediere
Costurile de livrare depind de:
-
metoda de expediere selectată
-
adresa de livrare
Totalul costurilor va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc un anumit prag minim (valoare stabilită în politica Ozia Sweat®).
5. Expediere internațională
Expediem în majoritatea țărilor din lume.
Totuși, anumite produse pot avea restricții de expediere din cauza reglementărilor locale.
Pentru întrebări privind expedierea internațională, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.
Taxele vamale, taxele de import și alte taxe locale sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în totalul comenzii.
6. Urmărirea comenzii
După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de tracking, care vă permite să urmăriți statusul livrării.
Vă rugăm să rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura 24–48 de ore.
Dacă aveți întrebări despre statusul livrării, contactați-ne la:
📩 contact@oziasweat.com
7. Modificarea adresei de livrare
Dacă aveți nevoie să modificați adresa după plasarea comenzii, contactați-ne imediat.
Vom încerca să actualizăm adresa dacă pachetul nu a fost încă expediat.
Dacă expedierea a fost deja efectuată, modificarea nu va mai fi posibilă.
8. Retururi și schimburi
Pentru informații despre retururi și schimburi, vă rugăm să consultați Politica noastră de retur.
Rețineți că:
-
costurile de expediere nu sunt rambursabile
-
costurile de retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care greșeala aparține Ozia Sweat®
9. Probleme de expediere
Dacă întâmpinați probleme precum întârzieri semnificative, livrări greșite sau lipsa actualizărilor, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți.
Vom face tot posibilul pentru a rezolva situația rapid.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de expediere, ne puteți contacta la:
📩 contact@oziasweat.com
Ultima actualizare: martie 2025