Politica de Garanție

La Ozia Sweat®, acordăm o importanță deosebită calității și durabilității produselor noastre. Fiecare articol este atent selectat și verificat pentru a asigura o experiență de utilizare sigură și satisfăcătoare. Prezenta politică de garanție explică drepturile clienților noștri și condițiile de aplicare a garanției.

1. Durata garanției

Toate produsele Ozia Sweat® beneficiază de o garanție de 30 de zile, calculată de la data recepției produsului.

Garanția acoperă:

  • defecte de fabricație;

  • defecte de materiale;

  • probleme structurale sau funcționale care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare.

2. Condiții de eligibilitate

Pentru ca garanția să fie valabilă, clientul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • produsul trebuie folosit conform instrucțiunilor și destinației sale;

  • produsul nu trebuie modificat, demontat sau reparat de terți;

  • trebuie furnizată dovada achiziției (număr comandă, e-mail de confirmare sau factură).

3. Ce NU acoperă garanția

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

  • uzură normală datorată utilizării;

  • deteriorări cauzate de accidente, manipulare necorespunzătoare sau utilizare abuzivă;

  • expunere excesivă la umezeală sau temperaturi ridicate;

  • pete, zgârieturi sau deformări cauzate de utilizator;

  • produse deteriorate în timpul transportului după deschiderea ambalajului.

4. Soluțiile oferite în cadrul garanției

Dacă produsul este acoperit de garanție, Ozia Sweat® poate oferi una dintre următoarele soluții:

  • înlocuirea produsului cu un model identic sau echivalent;

  • rambursare totală sau parțială, în funcție de caz;

  • emiterea unui credit utilizabil în magazin.

Soluția finală depinde de disponibilitatea stocurilor și de evaluarea echipei noastre de suport.

5. Cum solicitați garanția

Pentru a deschide o solicitare de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră la:
📧 contact@oziasweat.com

Vă rugăm să includeți:

  • o descriere detaliată a problemei;

  • una sau mai multe fotografii clare ale defectului;

  • numărul comenzii.

Vă vom răspunde în 24–48 de ore lucrătoare.

6. Produse primite deteriorate

Dacă produsul este primit deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție. Vom trata cazul imediat, indiferent de garanția standard.

7. Dreptul de retragere

Această garanție nu afectează dreptul dumneavoastră legal de returnare în termen de 30 de zile, conform Politicii noastre de retur.

Ultima actualizare: martie 2025

Souhaites-tu aussi :
✔ versiunea în format Shopify (JSON) ?
✔ o variantă mai scurtă pentru a fi integrată în FAQ ?
✔ traducerea altor pagini ?